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Qualitätsmanagement
Das Qualitätsmanagement am Herz-Kreislauf Zentrums des Universitätsklinikums Freiburg nach DIN ISO EN 9001:2000 und KTQ®
Dr. Stephan Hahn
Nachdem in der Industrie seit über vierzig Jahren eine systematische Qualitätssicherung eingeführt und kontinuierlich durchgeführt wird, gewann dieses Thema in den letzten Jahren, auch in der deutschen Krankenhauslandschaft, zunehmend an Bedeutung.
Nicht nur die gesetzlichen Rahmenbedingungen gemäß § 137 SGB V und § 135 a SGB V, welche die Krankenhäuser dazu verpflichten ein internes Qualitätsmanagement zu betreiben, sondern auch die Einführung eines umfassenden und pauschalierenden Entgeltsystems führt dazu, dass das Qualitätsmanagement, neben anderen Managementinstanzen, z.B. Controlling eine zunehmend wichtige Rolle im Krankenhaus einnimmt.
Das Herz-Kreislauf Zentrum hat mit der Abteilung für Thoraxchirurgie im Oktober 2001 begonnen ein gemeinsames Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2000 aufzubauen. Am 27. Oktober 2003 konnte das Ziel einer Zertifizierung nach einem externen Audit im September erfolgreich erreicht und im November 2006 die Rezertifizierung realisiert werden.
| Urkunde Din EN ISO 9001:2000 |
Im Rahmen des Aufbaus des Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001:2000 hat sich die Abt. Pädiatrische Kardiologie des Herz-Kreislauf Zentrums mit einem Qualitätsmanagementprojekt um den Deutsch / Österreichischen Golden Helix Award beworben und in der Endrunde in Berlin am 31. Oktober 2003 knapp hinter einem Krankenhaus aus Wien den zweiten Platz gewonnen.
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| Golden Helix Award |
Nach der Erreichung der Zertifizierung hat das Herz-Kreislauf Zentrum des Universitätsklinikums das Qualitätsmanagement natürlich nicht ad acta gelegt, sondern es erfolgte nun der nächste Schritt im Hinblick auf eine angestrebte Zertifizierung des Universitätsklinikums Freiburg nach den Kriterien der KTQ® (Kooperation für Transparenz und Qualität im Krankenhaus), welche 2004 erfolgreich abgeschlossen werden konnte.
Krankenhäuser, welche schon 2003 optional und spätestens seit Januar diesen Jahres mit Fallpauschalen (DRG) abrechnen, müssen ihre Ablauforganisation effektiver und effizienter gestalten, wenn sie dem Ziel der verkürzten Verweildauer, der Kostentransparenz und der erhöhten Qualität in der Versorgungsstruktur gerecht werden wollen. Die Sicherung und die stetige Verbesserung der Versorgungsqualität hängt in Zukunft von der adäquaten Gestaltung der Arbeitsprozesse innerhalb der eigenen Berufgruppe und über die Berufs- und Abteilungsgrenzen hinaus ab. Das Denken und Handeln in Prozessen ist hier eine grundlegende Voraussetzung für das Bestehen einer jeden Klinik.
Im Vordergrund der KTQ® Kriterien stehen der Patient und die Mitarbeiter, so dass sich das Qualitätsmanagement nicht ausschließlich ökonomischen Zwängen unterwirft. Durch die Optimierung von organisatorischen Abläufen in den Kernprozessen (Aufnahme, Behandlung und Entlassung) wird natürlich auch eine Reduktion der Kosten erwartet, welches der verbindlichen DRG-Einführung ab 1. Januar 2004 für alle Krankenhäuser entgegen kommt.
Korrespondenzadresse:
Fr. Roswitha Sarai
Herz-Kreislauf Zentrum
Hugstetter Straße 55, 79106 Freiburg
Tel. 0761 / 2 70 27 650
