Qualitäts- und Risikomanagement
Kundenzufriedenheit steigern - das bedeutet die Behandlung von Patienten auf höchstem Niveau zu sichern, in kontinuierlichen Verbesserungsprozessen weiter zu steigern und die Anforderungen von Patienten, Partnern und Mitarbeiter/-innen aufzunehmen und zu erfüllen. Die Optimierung der Prozesse, konstruktive Fehleranalyse wie auch Umsetzung und Dokumentation von Verbesserungspotentialen sind Inhalte in diesem Seminargebiet.