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Wir überwinden Grenzen

Home › Startseite › Behandlung › Meine Uniklinik App (Patient*innen App) › Ich kann mich nicht anmelden/ einloggen

Anmeldung/ Login ist nicht möglich

 

Sie haben weder einen Ausdruck mit QR-Code noch eine Termineinladungs-SMS erhalten?

Momentan ist die Nutzung der Meine Uniklinik App auf Patient*innen (bzw. deren Angehörige) der teilnehmenden Abteilungen beschränkt. Wenn Sie nicht zu dieser Nutzergruppe gehören, können Sie die App momentan noch nicht nutzen. Die App wird nach und nach für weitere Nutzergruppen geöffnet. Den Ausdruck "Meine Uniklinik" erhalten Sie bei der Anmeldung zu Ihrem nächsten Termin. Falls Sie Ihren Ausdruck verloren oder keinen bei Ihrem Termin erhalten haben, sprechen Sie bitte unser Personal bei der Anmeldung zu Ihrem nächsten Termin an. Aus Datenschutzgründen versenden wir diesen nicht postalisch oder per Mail.

Sie haben einen Ausdruck mit QR-Code und können sich trotzdem kein Konto anlegen?

  • Mit wird angezeigt “Code ungültig”:
    • Der SMS-Code ist ungültig, wenn die App geschlossen wird um die SMS zu lesen. Bitte lassen Sie die App im Hintergrund geöffnet. Bitte nutzen Sie nur den neusten Code. Ältere Codes sind ungültig. Bitte achten Sie zudem auf Leerzeichen und Zahlendreher.
    • Eine andere Ursache kann die Einstellung von Uhrzeit und Zeitzone ihres Handys sein. Um das Problem zu beheben gehen Sie auf Ihrem Handy zu den Einstellungen, unter System finden Sie die Datums- und Uhrzeiteinstellungen. Hier sollten Sie die Funktionen ‘automatische Uhrzeit‘ und ‚Zeitzone automatisch festlegen‘ aktivieren. Nun können Sie sich erneut einen Bestätigungscode zusenden lassen und mit der Verifizierung fortfahren.
  • Es kann mehrere Minuten dauern bis die SMS ankommt. Bitte prüfen Sie, ob Sie über einen stabilen Netzempfang verfügen. WLAN ist nicht ausreichend.

Sollten Sie weiterhin keine SMS erhalten, wurde eine fehlerhafte Handynummer hinterlegt. Bitte sprechen Sie einen Mitarbeitenden an der Anmeldung an für einen neuen Ausdruck. Geben Sie Ihre Handynummer an für die der Ausdruck erstellt werden soll. Aus Datenschutzgründen ist eine persönliche Vorstellung an der Anmeldung erforderlich. Daher ist auch ein Versand des Ausdrucks nicht postalisch oder per Mail möglich.

Sie haben keine SMS mit Einladungscode erhalten?

Eine Termin-SMS mit einem individuellen Einladungscode wird Ihnen von den Mitarbeitenden der teilnehmenden Abteilungen zugesendet. Mit dem Einladungscode können Sie sich ein vorläufiges App Konto einrichten. Um Arztbriefe und radiologische Befunde einsehen zu können ist das Einscannen des QR-Codes auf dem Ausdruck erforderlich. Den Ausdruck Meine Uniklinik erhalten Sie bei der Anmeldung zu Ihrem nächsten Termin.