Mein Arbeitstag fing um kurz nach 9 Uhr an.

Hinter der Rezeption überwache ich mit Tanya die Terminkalender der Zahnärzte und Dentalhygieniker.

Meine Arbeit besteht hauptsächlich darin Patient*innen anzurufen und Telefonate entgegenzunehmen, um zum Beispiel ein Termin zu verschieben.

Sehr oft schaue ich im Terminkalender nach welche Patient*innen ich anrufen soll. Das sind diejenigen, bei denen im System kein grünes Häckchen neben dem Namen hinterlegt ist. Diese haben ihren Termin für den nächsten Tag noch nicht zu- oder abgesagt.
Ich überprüfe noch einmal, ob der Patient kommen kann.

Nachdem jemand absagt, werden die Notfall Patient*innen von der Nachrücker Liste angerufen, um zu hinterfragen, ob sie den frei gewordenen Platz im Terminkalender wahrnehmen möchten.

Es werden auch Patient*innen ein Tag nach ihrer Zahnbehandlungen kontaktiert, um nachzufragen, ob Bedarf besteht, aufgrund von möglichen Schmerzen vorbei zu kommen.

Des Öfteren scanne ich auch Antragsformulare der Armee in die Akten ein.

Heute habe ich noch Infobriefe in Umschläge kuvertiert und für die Krankenschwester Mullkompressen in Sterilizationbeutel gepackt. Diese werden dem Patienten nach einer Zahn-Extraktion ausgeteilt.
Noch eine Aufgabe ist es kleine Willkommens-Geschenke für Erwachsene und Kinder zu packen - für jedem, der neu in die Praxis kommt.

Gegen Ende bin ich noch zur Postbank in die Innenstadt gelaufen, um Briefe und Pakete für die Praxis zu versenden. Um kurz nach 15 Uhr ging der Arbeitstag für mich zu Ende.